Participantes e liberação de acesso
Caminho: ficha do produto digital → aba Participantes.
A aba mostra quem tem acesso ao conteúdo, o progresso de cada um e a validade. As matrículas aparecem quando um pedido é pago ou quando você concede acesso.
Funil
O topo da aba resume o produto: matriculados, iniciaram, concluíram, certificados e progresso médio. Os filtros separam Todos, Em andamento, Concluídos e Revogados, e a busca filtra pelo nome. CSV exporta a lista.
Conceder acesso manual
- Em Conceder, busque um cliente da carteira por nome, e-mail ou documento.
- Confirme. O cliente passa a ver o produto em Meus Conteúdos.
Conceder de novo a quem foi revogado reativa o acesso, sem perder o progresso.
Ações por participante
| Ação | Efeito |
|---|---|
| Alterar validade | Define o fim do acesso. Em branco = vitalício. |
| Revogar acesso | Suspende o acesso; o progresso é mantido. |
| Reativar acesso | Devolve o acesso revogado. |
| Concluir item manualmente | Marca um item como concluído (ex.: presença registrada fora da plataforma). |
Acesso por pedido pago
Quando um pedido com produto digital é confirmado como pago, cada produto digital gera a matrícula do comprador. Se o comprador estava logado, o acesso já fica na conta dele. Se o pedido deixar de ser válido (cancelado ou estornado), o acesso vindo desse pedido é revogado.
Venda no balcão: códigos de acesso
Na venda pelo balcão da feira sem conta do comprador, a plataforma gera um código por unidade, no formato AC-XXXXX-XXXXX. O vendedor entrega o código (o app mostra os códigos com QR code no fim da venda).
Para usar, a pessoa:
- Entra na própria conta (no Atla Empresas ou no app).
- Abre Meus Conteúdos e usa Resgatar no campo do código.
Regras:
- Cada código vale para uma pessoa; depois de resgatado, não serve para outra conta.
- A conta precisa de celular cadastrado.
- Há limite de 10 tentativas por minuto.
- O vendedor não consegue "dar baixa" num código de acesso no leitor de cupons; ele só é resgatado pela conta do cliente.
Acesso por assinatura
Produto digital vendido por assinatura fica liberado enquanto a assinatura estiver paga e vigente. Ao encerrar ou deixar de pagar, o acesso é suspenso sem perder o progresso; ao regularizar, volta. Hoje essa sincronização acontece quando a assinatura é editada; o pagamento automático da mensalidade ainda não a dispara.
Validade e expiração
Com Validade do acesso (dias) configurada, o acesso expira N dias após a liberação. Uma nova compra estende para a validade mais longa. Acesso expirado aparece em Concluídos e encerrados para o aluno.