Segmentos e públicos
Onde: Funil de Vendas → Segmentos. Um segmento seleciona uma parte da base de leads ou clientes para trabalhar em lote.
Montar e conferir
- Informe um Nome que explique o público, como
Leads da campanha de outubro. - Escolha Leads ou Clientes.
- Clique em Adicionar regra.
- Escolha campo, condição e valor.
- Com mais de uma regra, escolha todas para exigir todas as condições ou qualquer uma para aceitar pelo menos uma.
- Clique em Ver tamanho e confira a quantidade e amostra.
- Clique em Salvar segmento.
Toda mudança nas regras invalida a prévia. O número salvo em um público é o último cálculo, não uma promessa de que o tamanho continuará igual.
| Exemplo | Campo | Condição | Valor |
|---|---|---|---|
| Leads de uma campanha | Campanha | é igual a | evento-outubro |
| Leads com score alto | Score | é maior ou igual a | 70 |
| Leads com aceite | Aceita contato | é igual a | true |
| Leads sem interação recente | Última interação | parado há (dias) | 7 |
| Clientes de uma cidade | Cidade | é igual a | São Paulo |
Para situação, use os valores internos new, working, qualified, converted ou disqualified. Responsável e feira são identificadores dos registros, não nomes livres. Aceite usa true ou false. O backend valida os campos permitidos e converte números, datas e identificadores.
Sem regras, o público é a base inteira da empresa. Confira esse alcance antes de salvar ou inscrever.
Inscrever em cadência
- No segmento salvo, clique em Inscrever em cadência.
- Selecione uma cadência ativa.
- Confira a quantidade indicada: ela vem do último cálculo do segmento e pode estar desatualizada.
- Confirme e leia o resumo de inscritos, retomados, já ativos e sem consentimento.
A inscrição consulta os membros conforme a definição do segmento. Só segmentos de leads podem ser inscritos por esse fluxo. Leads sem aceite não entram em sequências com canais automáticos; o número final pode ser menor que a prévia.
RFM
Clique em Calcular RFM para analisar pedidos e assinaturas pagos e gerar públicos automáticos por recência, frequência e valor. O recálculo escreve segmentos; exige permissão de escrita.
As classes incluem Campeões, Leais, Ticket alto, Novos, Em risco, Inativos e Precisam de atenção. As notas de 1 a 5 representam quintis dentro da base da empresa. Compare clientes da mesma base, não notas absolutas entre empresas.
Os segmentos automáticos podem ser reescritos no recálculo diário para empresas que já usam o recurso. O trabalho em cadência continua restrito a segmentos de leads; um público RFM de clientes não entra diretamente nesse botão de inscrição.
Recursos da API sem controle na tela
A API aceita segmentos dinâmicos e congelados (dynamic: false) e possui exportação CSV de identificadores normalizados em SHA-256. A tela atual cria segmentos dinâmicos e não oferece congelamento, exportação, edição de segmento salvo ou listagem completa de membros.
Para esses usos, solicite uma integração técnica. A exportação filtra consentimento de leads e pedidos de exclusão de clientes, mas o formato do arquivo precisa ser conferido conforme o destino. O CSV da API tem cabeçalhos email_sha256 e phone_sha256; não assuma importação direta em toda plataforma de anúncios.
A lixeira remove o segmento sem confirmação na interface atual. Confira o público selecionado antes de clicar. Veja Arquitetura e integrações para os endpoints disponíveis.