Problemas e limitações

Esta página descreve o código revisado em 07/10/2026. Uma implantação pode estar em outra versão. Os prints usam dados fictícios e não validam integração com serviços de produção.

Acesso, contatos e oportunidades

Sintoma	O que conferir ou fazer
CRM não aparece na central	Perfil ativo, empresa e liberação do recurso crm
Posso ler, mas não gravar	Permissão de escrita do recurso específico, além da visibilidade do módulo
Primeiro funil não é criado	A inicialização automática exige escrita em Pipeline; confira permissões e conexão
Lead não aparece	A fila começa em Novos; mude para Todos, limpe a busca e confira a empresa
Conversão pede telefone	Complete o telefone; o cadastro de cliente exige esse contato
Cadastro manual falha	O front envia consent, ausente do schema de criação; a correção do contrato está pendente
Lead convertido não salva alterações	A API bloqueia todas as atualizações de convertido, apesar da mensagem na interface
Transferência de negócio falha	A tela chama uma rota de mudança de funil que não existe no backend revisado
Não consigo arrastar para Ganho ou Perdido	Use as ações Marcar como ganho / perdido
Negócio sumiu após fechar	O quadro filtra abertos; confira o fechamento nos relatórios
Ficha aberta por URL não identifica o negócio	Abra pelo cartão/lista: o ID está no armazenamento da sessão, não na URL da ficha
Não consigo remover estágio ou funil	Há negócios abertos que impedem a remoção; preserve também referências de históricos fechados

Agenda, cadências e métricas

Sintoma	O que conferir ou fazer
Contagem da agenda parece errada após concluir	Recarregue; a atualização local usa uma classificação de horário diferente das abas
Score não mudou depois de editar BANT	Recálculo horário, em lote, com scheduler ativo
Negócio ainda aparece parado após uma conversa	Registre a interação; agendamento não é atendimento. A marca do servidor é limpa pela varredura
Lead sem aceite não entra na cadência	Sequências com canais automáticos exigem consentimento; use tarefa somente para trabalho humano
Lead respondeu, mas continua inscrito	Registro rápido não informa outcome; retire a inscrição e registre a resposta pelo contrato técnico quando disponível
Ganho ou perda não interrompeu a sequência	Não há encerramento geral integrado nesses endpoints; revise e retire inscrições associadas
Cadência reativada não voltou a enviar	Pelo botão da lista, inscrições pausadas são retomadas; confira scheduler, próximo horário, limites e canal. Alterar apenas active pela edição/API não executa a mesma atualização de inscrições
Eventos lead novo ou negócio parado não inscrevem	Opções existem no editor, mas seus acionadores não foram encontrados; use inscrição manual
Primeiro passo não saiu imediatamente	Executor periódico de 5 minutos, limites diários, consentimento e disponibilidade do canal
Push não chegou ao lead	O alvo implementado é o responsável do lead/negócio, não um destinatário consumidor garantido
Totais de origem diferem do funil	Origem usa empresa inteira; ganhos/perdas podem usar um funil; as janelas de entrada e fechamento também diferem
Receita não bate com caixa	Ganho comercial não é pagamento; confira pedidos e conciliação financeira
Exportação ou congelamento de segmento não aparece	São recursos de API sem controles na tela atual

Cuidados com envios

O histórico do executor distingue resultado ok, skipped ou failed. Ele avança para o próximo passo mesmo quando o canal falha ou não tem destinatário. Não há repetição automática daquele passo na execução revisada.

Revogar o consentimento bloqueia os próximos passos automáticos ao serem processados. O endpoint de descadastro não encerra todas as inscrições imediatamente. O fluxo de recuperação de carrinho e seus vínculos devem ser verificados em homologação, especialmente para clientes sem lead associado.

Encaminhar para suporte

Informe a empresa e o perfil em uso, a tela, a ação tentada, horário e fuso, mensagem exibida e identificador do registro, quando disponível. Para integrações, inclua método, caminho e código HTTP, sem compartilhar tokens ou segredos.

As evidências e prioridades de correção estão em Análise técnica. A documentação distingue recursos disponíveis na interface, operações de API e comportamento pendente para que um botão visível não seja confundido com fluxo completo.