Cadências

Uma cadência é uma sequência de contatos programados. Ela garante que ninguém fique sem retorno porque o vendedor esqueceu.

Como é montada

Cada passo tem:

• Canal: e-mail, SMS, push ou tarefa (trabalho humano, que entra no "Meu dia");
• Atraso: quantas horas depois do passo anterior;
• Conteúdo: assunto e mensagem, com variáveis do lead;
• Variantes A/B (opcional): duas versões da mesma mensagem, distribuídas alternadamente.

A regra de ouro

Qualquer resposta do lead encerra a cadência. Continuar disparando mensagens programadas para quem já respondeu é a forma mais rápida de queimar um contato bom.

A cadência também para quando o lead se descadastra, quando a oportunidade é ganha ou perdida, e quando um carrinho abandonado é finalmente convertido.

Limite diário

Cada empresa define quantas mensagens um mesmo lead pode receber por dia. O limite existe para que cadências sobrepostas não transformem uma boa intenção em spam.

Consentimento

Passos de e-mail, SMS e push só alcançam quem aceitou receber comunicação. Passos de tarefa não exigem aceite — ligar para alguém que pediu contato não é disparo automático.

Ao inscrever um público inteiro (ver Segmentos), quem não pode entrar é pulado e contado: o resumo mostra quantos entraram, quantos já estavam na cadência e quantos ficaram de fora por falta de consentimento.

Recuperação de carrinho

Uma cadência pode ser disparada por carrinho abandonado: quando um cliente deixa itens sem concluir a compra por um número de horas definido pela empresa, ele entra na sequência. Concluída a compra, a cadência para.

Teste A/B

Quando um passo tem duas variantes, o relatório da cadência compara as duas pelo que interessa: conversão, não abertura. A variante que mais abre e menos vende não é a vencedora.

Acompanhamento

Na tela da cadência você vê quem está inscrito, em que passo, qual foi o último toque (canal, quando e resultado) e quando sai o próximo. Também é possível retirar alguém da cadência manualmente — o histórico de toques permanece.