Checklist de publicação
Antes de divulgar ou atualizar um app White-label ATLA, confira:
- a Área de Membros pertence à empresa correta;
- nome, descrição, thumbnail e imagem de fundo foram revisados;
- App Publicado está ativado quando a experiência estiver pronta;
- o link para download está correto, quando utilizado;
- os slides iniciais usam imagens existentes nos anexos;
- atrações, patrocinadores, parceiros e expositores têm nome e imagem;
- locais e mapas abrem corretamente;
- eventos têm início e fim corretos e não estão ocultos;
- cada produto foi cadastrado e associado ao app com status Disponível;
- links, redes sociais, telefones e e-mails foram testados;
- a edição chegou à Revisão final e foi concluída em Pronto;
- o resultado foi conferido no próprio app.
A alteração não apareceu
- Volte ao Atla Empresas e confirme que o novo valor continua salvo.
- Verifique se a edição foi concluída em Pronto.
- Confirme que você editou a Área de Membros correspondente ao app certo.
- Atualize a tela do app; se necessário, feche e abra novamente.
- Teste a conexão do aparelho.
- Se apenas uma imagem falhar, abra a URL em uma janela anônima para confirmar que ela é pública.
A imagem não carrega
- Prefira o botão Upload quando ele estiver disponível.
- Ao usar uma URL, informe o endereço direto de uma imagem acessível sem login.
- Use
https://. - Evite links temporários ou que expirem.
- Confira se thumbnail e imagem de fundo foram preenchidas nos campos corretos.
O produto existe, mas não aparece no app
O motivo mais comum é a falta de associação com a Área de Membros. Siga novamente Áreas de Membros → Gerenciar → Produtos → +, marque o item como Disponível e selecione Salvar.
No catálogo geral, confirme primeiro que o produto está cadastrado:
Depois, confira se ele está marcado na associação com a Área de Membros:
Consulte o tutorial completo em Produtos no app.
Um evento ou atração desapareceu
Na tela Gerenciar, abra a aba correspondente e confira o ícone de olho. Conteúdos marcados como ocultos permanecem no painel, mas não são enviados na consulta pública do app.
Outro usuário estava editando ao mesmo tempo
O Atla Empresas pode apresentar um aviso de conflito para impedir que uma edição sobrescreva outra. Recarregue a página, confira os dados atuais e refaça sua alteração sobre a versão mais recente.
Ainda precisa de ajuda?
Registre:
- nome da empresa;
- nome da Área de Membros;
- tela e campo alterados;
- horário aproximado da alteração;
- captura do painel e do resultado no app;
- modelo do aparelho e versão do aplicativo, quando o problema ocorrer apenas em um dispositivo.
Depois, envie essas informações pelo canal indicado em Suporte.